教练是专业咨询或陪伴的人，他们希望在专业或私人环境中提高绩效。 这是对个人问题解决以及自我反思和自我意识的促进，目的是增强自信和责任感，从而最终确保自助的帮助。 最初，“教练”一词源自英语单词“ coach”，意思是“马车”。 马车的功能是将人们运送到某个目的地。 这也反映了指导原则：支持一个人快速安全地实现个人选择的目标。 自19世纪末以来，该术语已在英美世界中主要用于高性能运动领域。 顶级运动员会得到教练的全面支持，例如在比赛中，纯正的训练将辅以个人支持和心理动力。 在1970年代至1980年代，该术语还出现在管理方面。 作为人员发展措施，它越来越重要，在这种方法中，教练充当顾问，并特别支持处于管理职务的人员。 直到今天，许多不同的教练方法已经有所区别，例如在目标人群中有所不同（团队教练与个人教练）。
适应症（适用范围）
从个人的角度来看，教练是一种非常个性化的咨询形式，可以根据受训者（要咨询的人）的具体需求量身定制。 因此，指导的指示在很大程度上取决于个人因素。 但是，在一些经典情况下，一个人想要改变行为或个人态度，并积极寻求支持性指导：
- 通常，这发生在当前的“危机”时期。 这是一个有问题的情况，通常涉及剧烈的变化和严肃的决定。 这可以在个人层面上发生，例如由严重疾病，离婚，损失，环境灾难等引发。在运营层面上，它可以是根本性的重组，系统合并或财务上的 应力。 在任何情况下，危机都会影响到一群人或一个人，并且可能带来威胁，压力，挑战和变革机会。 因为危机代表着放弃旧的行为方式并寻求新的发展的时期，所以这是获得专业教练支持的绝佳时机。
- 来自专业或私人环境的不太严重的，严峻的挑战也可能是教练的机会。 在这里，受训者感到有改变自己的行为以更好地应对某些情况和压力的愿望。 重要的项目，决定性的职业步骤或对某些家庭角色的调整可能会给教练提供建议和支持的机会。
- 另外，已经确立的需要改进的原则和方式也适合通过教练废除或改变。 这可能是领导技能的发展或沟通的适应。
从经济学的角度来看，教练是对公司人力资本（员工）的投资，并通过创新型人才培养提高整个公司的绩效。 即使没有特定的场合，许多经理也认为有必要提高自己的能力和员工的技能。 为了提高灵活性，团队合作精神或创造力，通常采用专业教练。 通过完美的合作，良好的社交技巧和不断提高 学习 员工的能力，最终希望获得整个公司的竞争优势。
该过程
教练对话是在几个会议中进行的，并且是在一个有时间限制的框架中进行的。 教练制定了固定的教练概念，解释了他的方法，干预措施和方法。 为了排除操纵，必须使受训者可以理解此概念。对整体概念的理解也是获得受训者最佳支持的基本要求。
程序
指导过程可以示意性地分为以下几个部分：
- 对教练需求的认识：对于教练的成功至关重要的是，由教练自己表达并基于自愿基础上的需求。 没有这个基本要求，任何协商都是没有意义的。
- 首先要相互了解：在教练与受训者之间的首次接触中，必须首先建立信任关系以建立积极的工作关系。 为此，事先收集了有关该工作联盟的一些信息：
- 咨询理由：教练咨询了什么？ 为什么是这个特别的教练？ 客户期望什么？ 教练被命令了吗？
- 教练与受训者之间的交织：两者已经彼此了解吗？ 教练传达什么形象？ 与上级有联系吗？
- 以前的咨询经验：这是第一次教练吗？ 应避免将哪些主题称为“假派”？ 哪些主题必不可少？
- 赞赏：对学员来说，认识到其最初情况的困难很重要。 他的决定和勇于寻求辅导的勇气必须得到教练的赞赏。
- 合同的订立：教练与受训者之间的合同是在初次相识的基础上达成的，这是双方都同意进行的教练。
- 目标设定：一起设定目标及其优先级。 应该实现/预防/维护什么？ 哪些目标最重要？ 应该确定有冲突的目标，以便暂时取消其中一个目标。 此外，应预先确定如何稍后才能识别出已实现某个目标。 特定行为会改变吗？ 性能会提高吗？
- 干预/方法：教练的方法和干预技术非常多样化，可以根据需要根据需要使用。 以下是一些方法示例的列表：
- 积极倾听：一方面，给学员足够的时间讲故事，另一方面，教练向对话提供反馈，总结谈话内容并将其反映给学员。 此外，教练可以积极地突出某些情感内容，以使服务对象意识到其重要性。
- 问题：针对性问题是教练最重要的工具之一。 一方面，它们用于为教练收集信息，另一方面，在受训者必须搜索适当答案时生成信息。
- 故事：教练讲出故事或轶事，这些故事或轶事可作为受训者的自我认知之镜或例如解决问题的尝试的榜样。
- “内部会议”：这种方法在困难的决策中具有优势，因为客户处于内部冲突中。 重播受训者个人声音/观点之间的一种“会议”，以便在进行广泛讨论后，最终找到折衷方案。
- 交流分析：重放并分析被教练记住的“难”交流顺序。
- 冲突分析：分析冲突并为将来的解决方案提供建议。
- 媒体的变化：绘画用具，黏土，积木，玩偶等被用来表达受训者的思想。 教练更多地充当协调员的角色。 解释功能由客户自己接管。
- 角色更改/角色扮演：重播某些情况，以便可以更好地感知和分析这些情况。 可以准备和实践未来的对抗。
- 评估：受训者反思其先前课程的成功或失败。 特别是在此之前，再次进行了先前的目标设置并进行了分析。
- 结论：通过自我反省，受训者可以更好地应对某些情况，并感到将来能够独立解决类似的问题。 教练确保了“自助帮助”。
