在开始时 倦怠 诊断时,应进行全面的物理和实验室化学检查以排除物理原因。
的症状 倦怠综合征,如 疲劳 或精疲力竭,也可能伴随许多疾病或代谢紊乱而发生,例如 肿瘤疾病、维生素、电解质、激素紊乱、睡眠不足、炎症、感染、自身免疫性疾病、 肝 和 肾 障碍等。
MBI – Maslach 倦怠量表
最常用的评估诊断工具 倦怠 是 Maslach Burnout Inventory,由 Maslach & Jackson 于 1981 年开发。借助 MBI 的问题,记录情绪耗竭、人格解体和个人表现下降 3 个维度。带有七点答案选项(从0=从不到 6=每天),受访者要指出各自事件发生的频率。 问卷并非旨在计算总体 倦怠 分数,但要捕获单个维度。
以下是 MBI 的一些示例。
情绪疲惫
- 我觉得我的工作精疲力竭。
- 在一天工作结束时,我觉得自己完成了。
- 整天和人一起工作对我来说真的是一种压力。
去个人化
- 自从我开始做这项工作以来,我对人越来越厌烦了。
- 我真的不在乎某些客户会发生什么。
- 我担心我的工作让我缺乏同情心。
绩效满意度
- 我成功地处理了客户的问题。
- 我觉得很有活力。
- 用它很容易营造轻松的氛围。
TM – 乏味的措施
这个所谓的厌倦量表在 21 个问题中记录了某些症状的频率,从 1(从不)到 7(总是)。
以下是 TM 的一些示例语句。
- 我感到沮丧。
- 我今天过得很好。
- 我在情感上筋疲力尽。
- 我很开心。
- 我已经“筋疲力尽”了。
- 我觉得被困住了。
- 我觉得没希望了。
- 我很乐观。
- 我觉得精力充沛。
- 我害怕。