在人们聚在一起的地方，在工作中，家人中或朋友之间时不时会发生冲突。 因此，冲突并不稀奇。 但是应该解决这些问题， 应该寻求。 说起来容易做起来难，因为问题通常是：“应该怎么做？”
第一步：解决问题
事实是，许多人很难应付冲突。 首先，有些人甚至无法解决您的主题，而其他人则压抑它，然后以一种不安的感觉生活。 那些勇敢的人常常不知道如何解决他们的问题。 但是，只有那些解决冲突的人才能改变事情。 一个好的策略是分享您的日常 应力 在家里，无论多么琐碎。 这样可以减少张力并增强凝聚力。 本质上最基本的问题通常无法通过一次对话来解决。 相反，通常需要进行多次讨论才能找到解决方案。 但是，在交谈之后应该得出一个临时结果，以使任何参与人员都不会感到讨论是在浪费时间。 有时您只需要给自己和其他人一些时间。
解决冲突的影响
一旦达成解决方案，就应该以相同的方式在相关各方之间进行沟通。 如果结果值得庆祝，那就更好了。 毕竟，妥善解决的冲突对“争端”产生积极影响：
- 首先，有安全感可以解决另一个不满意的问题。
- 其次，有关人员事后感觉更好。
- 第三，群体感觉也得到了加强。 因为一个人已经了解了另一个人的情况，并且已经找到解决方案。
以防万一：来自经验丰富的争议专家的6个提示。
- 最好总是立即表达愤怒，然后什么都不会累积。 提防危机的早期迹象！
- 不要忘记出于什么原因而争论，并停留在它所围绕的主题上。 设置对话流程的规则，例如，“首先要在五分钟之内说出自己不喜欢的内容，然后轮到我要五分钟。” 每个人都被迫听一会儿，另一个人有空间 在 关于他们的观点。 每个人都应该分享他们想要的东西，而不必责怪它。
- “积极倾听”：将您自己的问题放在一边，并对对话者做出回应。 这减少了张力。 总结一下对方的话语，它表明一切是否都正确到达了：“我是否正确地理解了您……”顺便说一句，积极聆听并不意味着自动同意对方！
- 5：1规则：如果您在论据中说五次好听，则垫子的厚度足以产生小的“滑移”，而对手却可以原谅。
- 尽量保持具体，并为所有的不满举一个实际的例子。 这样就实现了两件事：通常避免非常有害的概括，并且对话者更好地了解他们的情感世界和当前的不可接受情况。
- 当您明显犯了一个错误并道歉时，请接受它。 这说明您的自信。 您可以通过它证明自己是问题所在，而不是小功率游戏。 不可思议的词是尊重。
故障排除-经典
一个完美的争论伴侣不只是从天而降。 争论想学！ 您会无意识地犯一些基本错误，这会使任何对手都难以屈服。
- 请勿在地毯下面扫除不公或分歧。 冲突在那儿燃烧的时间越长，随着时间的推移，冲突就变得越大，越难以克服。
- 避免对他人施加压力的笼统的判断，概括或陈述。 例如：“我不再愿意……！ “，“我受不了了……！” 或“我什至没有考虑……！” 相反，应承认自己在当前情况下的感觉，而不是反抗指责。
- 如果您的伴侣或孩子敢于自己解决一个不稳定的话题，请不要犹豫。 对方需要它进行的尝试越多，它将越引起人们的关注。 随着您的消逝，根本无法解决这个问题。
- 保留讽刺，嘲讽或玩世不恭的态度。 没有人能与之相处融洽，而您也离开了事实辩论。 而且，特别是儿童无法应付。 蔑视和贬值不必要地加剧了对抗，公开聆听几乎变得不可能。
- 咬你的 舌 在“永不”，“始终”，“全部”，“无”或“每次”这两个小字出现之前。 他们是出色的“煽动者”，因为它们可以概括和激进任何言论。 这增加了伤害效果。 如果您成功地用“有时”，“很少”，“很多”，“有些”或什至更好地用一个具体的例子代替了这些单词，那么交流仍然是开放的。
结论
以建设性的方式对待他人的方法具有很大的优势：谁知道他人的举动，也更容易理解。 因此，您不仅知道对方的感受以及他的内心世界。 您还将了解他对世界的看法。
